Bürgermeister, politisch Engagierte und Journalisten – sie alle werden im Internet beleidigt und bedroht. Wer steckt hinter diesen Kommentaren, und vor allem: Welche Konsequenzen folgen?

»Na dann wissen doch ganz bestimmte Leute, was zu machen ist… Unfälle passieren so schnell.« Im Juni 2019, zwei Wochen nach dem Mord an Walter Lübcke, kann jeder Facebook-Nutzer diese Drohung an den frisch gewählten Oberbürgermeister von Görlitz, Octavian Ursu, lesen.  Die Staatsanwaltschaft ermittelt gegen den Verfasser des Kommentars. Ein halbes Jahr später die Nachricht: Verfahren eingestellt.

Politiker betonen, dass das Internet kein rechtsfreier Raum sei. Doch viele Betroffene haben kein Vertrauen mehr in die Arbeit von Polizei und Justiz, wenn Anzeigen monatelang liegen bleiben, Ermittlungsverfahren eingestellt werden. »Exakt-Die Story«-Reporter zeigen, an welchen rechtlichen und bürokratischen Hürden die Opfer immer wieder scheitern, wenn sie sich zu Wehr setzen wollen, und wie unterschiedlich die Bundesländer beim Kampf gegen Hass im Netz aufgestellt sind. Was bringen die Pläne der Bundesregierung, Facebook und Co. stärker in die Verantwortung zu nehmen? Gelingt das Vorhaben, Hetze im Netz effektiver zu verfolgen, damit nicht erneut aus Worten Taten werden?